Close Menu

Qualifizierung

Unser Verständnis

Wir bieten Qualifizierung zum effizienten Umgang mit individuellen Interessen und zur zielgerichteten Kommunikation. Im Kern geht es um das Management von Konfliktdynamik sowie das Finden von Lösungen, die für alle Parteien nutzenbringend sind.

Kommunikation & Konflikt

Modul 1: Mechanismen hinter Kommunikation

  • Ebenen der Kommunikation
  • Wahrnehmungsfilter
  • Bedeutung unterschiedlicher Denkmuster
  • Kommunikationshindernisse
  • Bedeutung von Emotionen
  • Förderung von effizienter Kommunikation

Modul 2: Konflikte & Konfliktdynamik

  • Wesensmerkmale von Konflikten
  • Stufen der Konflikteskalation
  • Bedeutung von Stress
  • Elemente der Konfliktdynamik

Modul 3: Interessengestützte Konfliktlösung

  • Von Positionen zu Interessen
  • Methoden der Konfliktbearbeitung
  • Hindernisse in der Konfliktlösung
  • Grundzüge der Verhandlung im Konfliktlösungsprozess

Präsentation

  • Das geeignete Setting rund um die Präsentation
  • Präsentationsebenen
  • Der Präsentator als visueller Anker
  • Effiziente Strukturierung von Präsentationen („Storytelling“)
  • Gezielte Nutzung des FAQ-Prozesses

Verhandlung

  • Grundprinzipien effektiven Verhandelns
  • Verhandlungsdilemmata
  • Verhandlungsführung
  • Rollen in der Verhandlung
  • Abbildung der eigenen Ziele in Verhandlungsnetzen